【英語力を活かせる/完全出社】外資系精密分析機器メーカーのシニアカスタマーサービスアドミニストレーター

Tokyo 23 Wards Permanent ¥6,000,000 - ¥7,000,000 per year Foreign Multinational View Job Description
■ 職務概要受注〜出荷・請求に至るOrder-to-Cash(OTC)業務およびサービス契約管理の運用を担っていただきます。 日々の顧客対応に加え、業務プロセスの標準化・改善にも携わり、チームの生産性向上と顧客満足度向上に貢献いただくポジションです。
  • 経験豊富なチームと共に、運用の中心を担いながらスキルを伸ばせる環境です!
  • 海外拠点とのやり取りやプロセス改善など、キャリアの幅を広げる機会が豊富です。

About Our Client



■ 企業概要(※企業名非公開)

グローバルに事業を展開する外資系メーカーで、精密分析装置をはじめとした高度な計測機器を研究機関・大学・製薬企業・検査ラボなどに提供しています。
長年にわたり、定量分析・質量分析などの分野で革新的な技術を牽引しており、その高い品質とサポート体制から、多くの研究者や技術者に信頼されています。
日本拠点(東京・品川)ではカスタマーサポート体制を強化しており、日々のお客様対応からデータ管理、プロセス改善まで幅広く関わるポジションで活躍いただけます。

Job Description



■ 主な業務内容

  • 分析装置および周辺機器に関する見積作成、受注処理、請求処理、税務確認、売掛金管理
  • Oracle/Salesforce を使用した受注管理・契約管理・各種書類作成
  • 出荷・納入手配、納品関連ドキュメントの準備
  • 顧客(研究機関、ラボ、代理店等)からの問い合わせ対応、電話対応
  • サービス契約の見積〜締結までの一連の事務処理
  • プロセス標準化、業務自動化、改善活動の推進
  • 営業/財務/物流/サービス部門とのクロスファンクショナルな連携
  • 海外チームとの定期ミーティング(英語使用)

The Successful Applicant



■ 応募資格<必須>

  • 受注処理、出荷手配、請求処理、サービス契約管理のいずれかにおける 5年以上の実務経験
  • Microsoft Office(特に Excel:VLOOKUP など中級レベル)
  • ERP(Oracle または SAP)、Salesforce の使用経験
  • 英語での読み書き・簡単な会話が可能な方(海外マネージャーとのやり取りあり)
  • 代理店・社内部署と調整しながら業務を進められるコミュニケーション力
  • Incoterms(DDP)理解、内部統制の遵守経験



<歓迎>

  • 海外マネージャーとのコミュニケーション経験(英語会議での発言含む)
  • 高付加価値B2B製品の受注・納入管理経験
  • EDI/RPA導入など業務自動化・効率化の経験

What's on Offer



■ 勤務条件

  • 勤務地:東京(品川)
  • 勤務形態:完全出社(週5日)
    ※在宅勤務は原則不可、事前申請により一部対応可能
  • 勤務時間:9:00〜18:00(想定)/残業は 月20時間以内
  • 雇用形態:正社員
  • 年収:経験・スキルにより決定
  • 試用期間:あり(条件変更なし)
  • 出張:ほぼ無し



■ 休日・休暇

  • 完全週休2日制(土日)
  • 祝日
  • 有給休暇
  • 年末年始休暇
  • 病気休暇、特別休暇 など



■ 福利厚生

  • 社会保険完備
  • 健康保険・医療サポート
  • 交通費支給
  • グローバル企業ならではの研修制度
  • キャリア開発支援制度
  • 退職金制度 など
Contact
Adam Petch
Quote job ref
JN-012026-6930137
Phone number
+81 3 6832 8611

Job summary

Function
Customer Service
Specialisation
Sales Order Processing
Specialisation
Healthcare / Pharmaceutical
Location
Tokyo 23 Wards
Job Type
Permanent
Consultant name
Adam Petch
Consultant phone
+81 3 6832 8611
Job Reference
JN-012026-6930137
Company Type
Foreign Multinational

Diversity & Inclusion at Michael Page

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