【神奈川】外資系医療関連企業のカスタマーサービス統括マネージャー

Kanagawa Permanent ¥10,000,000 - ¥13,000,000 per year Foreign Multinational View Job Description
本ポジションは、国内カスタマーサービス部門の統括を担い、約20名のチームを率いて業務改善やプロジェクト推進を行います。グローバルステークホルダーとの連携を通じ、事業全体のオペレーション最適化に貢献する重要な役割です。
  • 世界規模の事業運営に携わり、グローバルな視点で成長できる環境!
  • 組織改善や戦略プロジェクトにリーダーとして参画できるやりがいあり!

About Our Client

世界各国で事業を展開する医療関連企業で、革新的な技術とサービスを提供しています。安定した経営基盤と国際的なネットワークを活かし、社員一人ひとりが長期的なキャリア形成を目指せる環境です。

Job Description

  • カスタマーサービス部門の全体統括および日常業務の調整
  • 受注・手配チームリーダーとの連携による業務最適化
  • 課題発生時の迅速な対応と社内外ステークホルダーとの調整
  • 3PL業務の管理・改善、リソース最適化の推進
  • コマーシャルオペレーション部門のKPIに基づく改善活動のリード
  • ESPオペレーションの管理・運営
  • 基幹システム(AS400)を活用した業務プロセス管理と改善



The Successful Applicant

必須条件

  • カスタマーサービス領域での受発注業務及び顧客対応経験
  • チームマネジメント経験
  • SAP、Oracle、AS400などのシステム使用経験
  • ビジネスレベルの英語力(グローバルとのコミュニケーション必須)
  • ネイティブ相当レベルの日本語力

歓迎条件

  • 医療機器業界での経験、貸出ビジネス知識
  • SAP導入プロジェクト経験
  • 大量データの分析スキル(Excel)
  • 海外との業務・プロジェクト経験

What's on Offer

勤務地

  • 神奈川県(車通勤可)



雇用形態

  • 正社員



給与・待遇

  • 年収:1,000万円〜1,300万円+インセンティブ(経験により決定)
  • 各種社会保険完備



勤務時間・休日

  • 週休2日制(土日)、祝日休み
  • 出張:5%未満
  • 勤務形態:原則オフィス勤務



追加の魅力ポイント

  • グローバルプロジェクトへの参画で視野を広げるチャンス
  • 長期的なキャリア形成を支援する安定した環境
Contact
Estevan Kawano
Quote job ref
JN-122025-6906767
Phone number
+81366276069

Job summary

Function
Customer Service
Specialisation
Sales Order Processing
Specialisation
Healthcare / Pharmaceutical
Location
Kanagawa
Job Type
Permanent
Consultant name
Estevan Kawano
Consultant phone
+81366276069
Job Reference
JN-122025-6906767
Company Type
Foreign Multinational

Diversity & Inclusion at Michael Page

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