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【日系SaaS×フィンテック企業】カスタマーサポート（マネージャー候補）職

Tokyo Permanent ¥5,400,000 - ¥8,000,000 per year Japanese Corporate Work from Home or Hybrid View Job Description
法人向け後払い・掛け払いサービスを提供する企業にて、カスタマーサポートマネージャー候補としてご活躍いただきます。顧客満足度の向上やプロセス改善に主体的に取り組み、スピード感ある環境で大きな裁量を発揮できる、非常にやりがいのあるポジションです。
  • 週3回の在宅勤務やフレックス制度を活用できる、充実したワークライフバランス
  • ベンチャー企業ならではのスピード感と活気ある環境、裁量を持って働けるフラットな組織文化

About Our Client

クラウド会計サービスを展開する大手グループの一員として、企業間取引における請求・決済を代行するフィンテック企業です。与信審査や請求書発行、入金管理、督促までを一括で担い、取引リスクの軽減と業務効率化を実現しています。

Job Description

  • 顧客からの問い合わせ対応プロセスの改善
  • イレギュラー発生時の対応
  • メンバーのトレーニングおよびスキル開発
  • カスタマーサポートチームのマネジメントと指導
  • サポート方針の策定およびナレッジのドキュメント化

The Successful Applicant



  • 顧客対応・カスタマーサポートのご経験
  • チームの管理・指導のご経験
  • 業務プロセス改善をリードされたご経験
  • ピープルマネジメントのご経験
  • 日本語：母国語レベル

What's on Offer

  • 勤務時間：月‐金 9:30-18:30
  • 週3回のリモートワーク可能
  • 東京の便利な勤務地
  • 定着率90%以上（直近5年間）と安定した就業環境
  • チームワークを重視した職場環境
  • 社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
Contact
Marina Sekine
Quote job ref
JN-092025-6839640
Phone number
+81 3 6832 8688

Job summary

Function
Customer Service
Specialisation
Call Center Manager / Director
Specialisation
Business Services
Location
Tokyo
Job Type
Permanent
Consultant name
Marina Sekine
Consultant phone
+81 3 6832 8688
Job Reference
JN-092025-6839640
Company Type
Japanese Corporate
Work from Home
Work from Home or Hybrid

Diversity & Inclusion at Michael Page

We don't just accept difference - we celebrate it. We encourage applicants from all backgrounds to apply for this role and are committed to building inclusive, diverse workplaces where everyone can thrive. If you require any support or reasonable adjustments during the recruitment process, please let us know.