【日系大手流通業トップ企業】カスタマーサービスユニット管理

東京23区 正社員 年収 500万円 - 800万円 日系企業 在宅可・ハイブリッド勤務可
  • 他部署と連携し顧客満足度を改善する非常に裁量権の高い役割
  • フレックス制度完備で充実したワークライフバランス

企業情報

日系大手総合流通会社でコンビニエンスストア、総合スーパー、銀行、生活雑貨など多岐に渡る事業を展開し、今では誰もが知っている日本トップ企業です。世界各国でフランチャイズ展開も行っており、現地に合わせた商品ラインナップやサービスも提供しております。

職務内容

  • 委託先カスタマーセンターのマネジメント業務
  • センターからのエスカレーション対応、FAQ向上、品質活動の支援
  • 新サービス、デジタル技術導入時の運用サポート
  • 品質向上/VOC活動プロジェクトのリード

理想の人材

  • カスタマーサービス/B2Cコールセンター業務のご経験
  • 企画やマネジメント経験(VOC分析など)
  • MC OfficeなどのPCスキル(Excel, Word, PowerPoint)
  • チャットボットに対しての知見がある方歓迎
  • システム改善の経験歓迎

条件・待遇

  • 勤務時間:月〜金 9:00~17:30
  • フレックス制度あり
  • 年次有給休暇 (最大20日付与)
  • 社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
  • 通勤手当(上限50,000円/月)
  • 従業員持株会
コンタクト
Marina Sekine
求人番号
JN-122023-6272498
電話
+81 3 6832 8688

求人情報

分野
カスタマーサービス
職種
コールセンターマネージャー・ディレクター
業界
小売
勤務地
東京23区
雇用形態
正社員
担当コンサルタント
Marina Sekine
担当コンサルタントの電話番号
+81 3 6832 8688
求人番号
JN-122023-6272498
企業タイプ
日系企業
勤務形態
在宅可・ハイブリッド勤務可

ダイバーシティ&インクルージョン

マイケル・ペイジでは、多様性を受け入れるだけではなく、多様性のある社会づくりに取り組んでいます。あらゆるバックグラウンドの方からの応募を歓迎すると同時に、すべての人が自分らしく働けるようなインクルーシブな職場構築も支援しています。採用プロセスにおいて、お困りの方やサポートが必要な方がいましたら、お気軽にご連絡ください