求人を保存 検索に戻る 職務内容 求人情報 類似した求人【社会貢献度】の高い製品に携わることができます◎年収 最大1500万！企業情報世界トップクラスのヘルスケア企業の糖尿病ケア部門として、革新的なセンシング技術を用いた血糖モニタリング製品を開発・提供する医療機器メーカー。従来の採血に依存しない測定方法を普及させ、糖尿病管理のスタンダードを大きく変革してきました。日本を含む世界各国で事業を展開しており、患者の生活の質向上と医療現場の負担軽減に貢献しており、テクノロジーと医療の融合を進めることで、デジタルヘルス分野でも高い評価を得ている企業です。職務内容【カスタマーサービス戦略の実行・顧客対応・ベンダー管理・改善施策】カスタマーサービス戦略の策定・実行電話・Web・IVR など顧客接点の改善外部CSベンダーの管理（研修・KPIレビュー・品質管理）エスカレーション・クレーム対応・根本原因分析／コールボリューム予測顧客満足度向上施策の企画マーケティング部門との連携CS予算管理、四半期ごとのベンダーレビュー理想の人材【応募資格】日本語：ネイティブレベル英語：ビジネスレベルコールセンターマネジメントの経験（4年〜）【歓迎要件】コールセンターの立ち上げ経験があれば尚可医療機器・ヘルスケア業界での経験歓迎条件・待遇【条件・待遇】雇用形態：正社員勤務地：東京都内年収：〜1500万（経験・スキルに応じて決定）【このポジションの魅力】グローバル企業で【日本市場の顧客体験戦略をリード】できるポジションです！医療業界で社会貢献度の高い製品（糖尿病患者等）に携わることができます ◎戦略策定〜オペレーション改善まで幅広く関与できる裁量の大きさが特徴！コンタクト伊藤さくら求人番号JN-112025-6888463電話3 6627 6099求人情報分野カスタマーサービス職種コールセンターマネージャー・ディレクター業界ヘルスケア・製薬勤務地東京都雇用形態正社員担当コンサルタント伊藤さくら担当コンサルタントの電話番号3 6627 6099求人番号JN-112025-6888463企業タイプ外資系企業
