Save Job Back to Search Job Description Summary Similar Jobs世界中の拠点・パートナーと連携しながらキャリアを築けるポジション安定した環境で英語力を日常的に活かし、長期的なスキルアップが可能About Our Client世界各地域に拠点を持つグローバル海外旅行保険／医療サービスグループの一員として、旅行・医療・生活サポート領域で幅広いサービスを展開しています。多数の従業員と長年の実績を持ち、国際的なネットワークを強みに、安定した経営基盤とキャリア形成の機会に恵まれた企業です。Job Description海外でトラブルに遭遇した日本のお客様への電話サポート（事故・病気・ケガ・災害・トラブル等）各国拠点・医療機関・サービスプロバイダーとの連携および手配訪日外国人のお客様への対応と、医療機関案内・手配帰国支援に関する調整業務緊急避難・安全確保のサポート業務専用システムを使用した救急車手配・位置情報連携の対応関係部署・チームとの連携、正確な情報共有およびエスカレーション対応The Successful Applicant■ Must-have（必須）ビジネスレベルの英語力（おおよそ50%以上で英語使用）ネイティブレベルの日本語力顧客対応・コミュニケーション能力相手に寄り添いながら課題を理解し、落ち着いて対応できる方プレッシャー下でも正確性を保ちながら対応できる方タイムマネジメント能力基本的なビジネスマナー（対面・非対面）■ Nice-to-have（歓迎）カスタマーサポートやホスピタリティ領域での経験医療・保険・アシスタンス業界での経験業務改善・プロジェクト参画の経験専用システムの利用経験What's on Offer【Location｜勤務地】東京23都内【Employment Type｜雇用形態】正社員（Permanent）【Salary / Benefits｜給与・福利厚生】年収：〜4.2M JPY ベース + ボーナス社会保険完備、各種手当ありキャリア形成支援制度あり社内異動・キャリアアップのチャンス多数【Working Hours / Holidays｜勤務時間・休日】夜勤は月2-4日程度早番50%、遅番50%遅番および夜勤シフト時、リモート可完全週休2日制、各種休暇制度あり【Additional Attraction Points｜追加魅力ポイント】英語・日本語双方でのコミュニケーション力を高められる実務環境グローバル拠点との連携により、多文化理解や国際感覚を深められるContactEstevan KawanoQuote job refJN-022026-6936488Phone number+81366276069Job summaryFunctionCustomer ServiceSpecialisationCall CenterSpecialisationHealthcare / PharmaceuticalLocationTokyo 23 WardsJob TypePermanentConsultant nameEstevan KawanoConsultant phone+81366276069Job ReferenceJN-022026-6936488Company TypeForeign MultinationalWork from HomeWork from Home or Hybrid
