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【外資大手スポーツ用品メーカー】カスタマーサービスマネージャー

Tokyo 23 Wards 外資系企業 ¥7,700,000 - ¥10,700,000 per year Foreign Multinational View Job Description
世界中で知られている大手スポーツ用品メーカーでカスタマーサービス部署のマネージャーとして、スタッフの管理に加え、対応品質の維持・向上を行っていただきます。最前線でお客様に対応する部門の業務をプランし、発展させ、管理していただく非常にやりがいのあるポジションです。
  • 誰もが知っている世界中で愛用されている大手スポーツ用品ブランド
  • ハイブリッド／フレックス制度があり充実したワークライフバランス

About Our Client

アメリカに本社を置くスポーツ用品メーカーであり、主にランニングシューズやウェア、スポーツ用品を製造しています。その品質と快適さで知られており、ランナーやアスリートから多くの支援を得ておりながら、アイコニックなデザインより一般のファッションアイテムとしても世界中の人々から愛用されております。

Job Description

  • CSスタッフのマネジメント
  • 部署の目標・ミッションの具現化
  • 方針・目標の策定及びその進捗確認
  • お問い合わせ（電話／メール）のエスカレーション対応
  • 業務マニュアル、FAQの作成
  • コスト管理

The Successful Applicant

  • カスタマーサービス／お客様相談室でのご経験
  • ピープルマネジメントのご経験
  • フットウェア／アパレル業界でのご経験
  • 基本的なPCスキル（Word, Excel, PowerPoint等）
  • ベーシックレベルの英語力
  • 流暢な日本語

What's on Offer

  • 勤務時間：月-金 （土日祝休み）9:30-17:45
  • フルフレックス制度あり （１日７時間15分実働）
  • 在宅勤務制度あり
  • 年次有給休暇（10日〜／年）、夏季休暇（6-10月期に5日間）、その他慶弔休暇、結婚休暇等
  • 各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
  • 社員販売制度
  • 退職金制度
Contact
Marina Sekine
Quote job ref
JN-052024-6420388
Phone number
+81 3 6832 8688

Job summary

Function
Customer Service
Specialisation
Call Center Manager / Director
Specialisation
FMCG (Fast Moving Consumer Goods)
Location
Tokyo 23 Wards
Job Type
Permanent
Consultant name
Marina Sekine
Consultant phone
+81 3 6832 8688
Job Reference
JN-052024-6420388
Company Type
Foreign Multinational

Diversity & Inclusion at Michael Page

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