【外資大手アウトドアブランド】カスタマーサポートマネージャー

東京23区 正社員 年収 700万円 - 900万円 外資系企業 View Job Description
世界に誇る大手アウトドアブランドにて、最高の顧客体験が提供されるようカスタマーサービス戦略を設定し、継続的な改善活動をリードしていただきます。企業の成長に直結する非常にやりがいのあるポジションです。
  • グローバルな職場環境でスピーディーな社風
  • 大手ならではの安定した制度と充実した福利厚生

企業情報

ヨーロッパに本社を置き、スポーツ&アウトドアにおいて複数の有名ブランドを展開しているグローバルスポーツブランドです。本ポジションはその中でも高性能でありながらデザイン性に優れたアウトドアブランドとして非常に人気のあるブランドの担当となります。革新的な製品開発と高品質なスポーツ用品の提供を通じて、世界中のスポーツ愛好者やプロフェッショナルアスリートに支持されています。

職務内容

  • 顧客フィードバックの週次レポート作成、報告
  • 顧客体験を向上させる戦略を構築し、実行
  • 注文処理プロセスの監視
  • 顧客エスカレーション対応
  • CSチームの管理、採用、トレーニング

理想の人材

  • カスタマーサービス業務(コールセンター/受発注)のご経験
  • 業務改善経験
  • スポーツ/リテール業界経験歓迎
  • 基礎的なIT知識(Zendesk,Salesforceなど)
  • SAP使用経験歓迎
  • ビジネスレベルの英語力

条件・待遇

  • 勤務時間:月-金 9:00-18:00
  • 給与改定年1回
  • 退職金制度
  • 社会保険完備
  • 社員割引制度(全ブランド対象)
  • 宿泊施設割引利用
  • 各種スポーツクラブ法人契約
  • 産前産後休暇制度、育児休暇、介護休暇など
  • 無料eラーニング完備(約800講座)
コンタクト
Marina Sekine
求人番号
JN-072024-6479000
電話
+81 3 6832 8688

求人情報

分野
カスタマーサービス
職種
コールセンターマネージャー・ディレクター
業界
消費財
勤務地
東京23区
雇用形態
正社員
担当コンサルタント
Marina Sekine
担当コンサルタントの電話番号
+81 3 6832 8688
求人番号
JN-072024-6479000
企業タイプ
外資系企業

ダイバーシティ&インクルージョン

マイケル・ペイジでは、多様性を受け入れるだけではなく、多様性のある社会づくりに取り組んでいます。あらゆるバックグラウンドの方からの応募を歓迎すると同時に、すべての人が自分らしく働けるようなインクルーシブな職場構築も支援しています。採用プロセスにおいて、お困りの方やサポートが必要な方がいましたら、お気軽にご連絡ください