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【基本フルリモート】日系Fintech企業｜カスタマーサポート｜年収 900万

Tokyo Permanent ¥7,000,000 - ¥9,000,000 per year Japanese Corporate Work from Home or Hybrid View Job Description
急成長中の日系Fintech業界のカスタマーサービス職。​
  • ​【月一出社】 × 【フレックス制】 = ワークライフバランス◎
  • 年収 最大900万◎｜服装自由◎｜完全週休二日制◎

About Our Client

Visaプリペイドカードやクレジットカードなど、個人向けの決済・資産形成サービスを開発・提供する日系Fintech企業。ソフトウェアを通じて金融を日常生活に溶け込ませ、誰もが気軽に金融サービスへアクセスできる社会の実現を目指し、サービスを展開中。近年は金融機関との連携などを通じて事業を拡大し、キャッシュレス・デジタル金融領域で成長を続けている、注目の企業です。

Job Description

  1. 業務フローの見直し・改善：業務全体を俯瞰し、業務量が増えても安定して運用できる仕組みを構築
  2. 新業務プロセスの立ち上げ：新サービスや新施策の運用の設計・開始・改善
  3. 外部パートナーの活用・管理：派遣社員/BPO/外部リソースの選定・導入・マネジメント
  4. イレギュラー対応の仕組み化：属人化している判断や対応の整理とルール・マニュアル・ナレッジへの変換
  5. プロダクト・サービス改善へのフィードバック：運用上の課題をプロダクトマネージャーやエンジニアと連携し、システムや仕様の改善に反映

The Successful Applicant

【応募資格】

  • 日本語：ネイティブレベル
  • CS または オペレーション領域での業務設計・業務改善の主導経験（3年以上）
  • 外部リソース（派遣／業務委託／BPO）の導入・管理の経験
  • 不確実性のある状況で「仮運用」を設計し、改善を回してきた経験
  • 複雑な事象を構造化し、他部署（PdM・エンジニア・法務など）と合意形成ができる言語化能力

【歓迎要件】

  • 自社サービスを持つ企業のCS、カスタマーサポート、オペレーション担当等のご経験をお持ちの方
  • BPOベンダーやコンタクトセンターにおける運用管理、業務改善経験者

What's on Offer

  • 雇用形態：正社員
  • 勤務形態：基本フルリモート（月一出社あり）
  • 勤務時間：フレックスタイム制（コア：11:00〜15:00）
  • 勤務地：東京都内
  • 給与：700〜900万円（経験・スキルに応じて決定）

【このポジションの魅力】

  • 【月一出社】 × 【フレックス制】 = ワークライフバランス◎
  • 【完全週休二日制◎】
  • スタッフレベルで年収最大【900万】
  • 【服装自由◎】
Contact
伊藤さくら
Quote job ref
JN-022026-6947468
Phone number
3 6627 6099

Job summary

Function
Customer Service
Specialisation
Call Center
Specialisation
Financial Services
Location
Tokyo
Job Type
Permanent
Consultant name
伊藤さくら
Consultant phone
3 6627 6099
Job Reference
JN-022026-6947468
Company Type
Japanese Corporate
Work from Home
Work from Home or Hybrid

Diversity & Inclusion at Michael Page

We don't just accept difference - we celebrate it. We encourage applicants from all backgrounds to apply for this role and are committed to building inclusive, diverse workplaces where everyone can thrive. If you require any support or reasonable adjustments during the recruitment process, please let us know.