【在宅週3日OK】外資系保険サービスのカスタマーサクセス職

Tokyo 23 Wards Permanent ¥4,000,000 - ¥6,000,000 per year Foreign Multinational Work from Home or Hybrid View Job Description
既存顧客のメイン窓口として、契約更新やシステム利用サポートを担当いただきます。顧客満足度を高めると同時に、社内外の関係者と連携し、円滑なサービス提供を実現するポジションです。
  • グローバルに展開する外資系企業で、金融リスク管理を支える最前線ポジション!
  • 在宅勤務週3日まで可能、フレックス制度もあり柔軟な働き方が実現できます。

About Our Client

世界100カ国以上で事業を展開する外資系大手企業。企業の与信管理、信用保険、リスクインテリジェンスなどを提供し、ビジネスの安定した成長をサポートしています。データとデジタルプラットフォームを駆使し、顧客に高付加価値のサービスを提供しています。

Job Description

  • 顧客ポートフォリオのモニタリングとデータ活用による価値提供
  • 新規顧客のオンボーディング(ポートフォリオ登録、システム利用トレーニング)
  • 契約更新サポート(システム挙動確認、他部署との調整)
  • SLAのトラッキングおよび管理
  • 顧客向けのカスタマイズサービスサポート(システム不具合対応、データレポート提供)
  • アカウントマネージャーと連携したアカウントプランの策定・実行支援

The Successful Applicant

応募条件

  • クライアント対応やカスタマーサービスの経験(金融サービス業界での経験歓迎)
  • マルチタスク能力、タイムマネジメントスキル
  • 日本語レベル:ネイティブレベル
  • 英語レベル:ビジネスレベル以上(APACチームとの連携あり)
  • Microsoft Word・Excel 等、基本的なPCスキル

What's on Offer

勤務条件

  • 勤務地:東京都23区内
  • 勤務時間:9:00〜17:30(フレックスタイム制度あり)
  • リモート勤務:試用期間後、週3回まで可能
  • 雇用形態:正社員
  • 年収:〜600万円+業績賞与(10%)



休日休暇

  • 完全週休2日制(土日)、祝日
  • 年次有給休暇
  • その他会社規定による休暇



福利厚生

  • 社会保険完備
  • 在宅勤務制度(週3回まで)
  • フレックスタイム制度
  • 交通費支給
  • キャリア開発支援
Contact
Estevan Kawano
Quote job ref
JN-082025-6819743
Phone number
+81366276069

Job summary

Function
Customer Service
Specialisation
Insurance Agent
Specialisation
Insurance
Location
Tokyo 23 Wards
Job Type
Permanent
Consultant name
Estevan Kawano
Consultant phone
+81366276069
Job Reference
JN-082025-6819743
Company Type
Foreign Multinational
Work from Home
Work from Home or Hybrid

Diversity & Inclusion at Michael Page

We don't just accept difference - we celebrate it. We encourage applicants from all backgrounds to apply for this role and are committed to building inclusive, diverse workplaces where everyone can thrive. If you require any support or reasonable adjustments during the recruitment process, please let us know.