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【千葉ベイエリア／管理職スタート可】外資系カスタマーサポート企業のスーパーバイザー職

Chiba Permanent ¥4,500,000 - ¥6,000,000 per year Foreign Multinational View Job Description
オペレーターのサポートからKPI管理、クライアント向けのレポーティングまで幅広く担当。今後はマネージャー職を視野に入れ、チーム全体をリードいただきます。
  • 新規オープンするコールセンターの立ち上げメンバー！マネージャーへのキャリアアップを目指せる環境！
  • クライアント企業とのやり取りや英語を活かしたトレーニングあり！グローバルに成長できるチャンスです！

About Our Client

外資系カスタマーサポートサービス企業。グローバルに幅広いサポートソリューションを展開しています。今回、日本で新たにサポートセンターを立ち上げるにあたり、オープニングメンバーを募集。スタートアップフェーズならではの裁量と成長機会を得られるポジションです。

Job Description

  • コールオペレーターからのエスカレーション対応
  • KPIのモニタリングとレポート作成
  • シフト作成・勤怠管理
  • クライアントへの定期報告（資料作成含む）
  • 新サービス導入時のトレーニング受講（英語）およびトレーナーとしての展開
  • 繁忙期における現場フォロー

The Successful Applicant

必須条件

  • コールセンター等でのオペレーター経験（電話またはメール）
  • 日本語レベル：ネイティブ相当レベル
  • 英語レベル：ビジネスレベル以上（読み書き・会話）



歓迎条件

  • 自動車業界や関連領域での経験
  • KPI管理やレポーティングの経験
  • コールセンター等でのSV経験



What's on Offer

勤務条件

  • 雇用形態：正社員
  • 勤務時間：土日を含むシフト制（実働8時間＋休憩1時間）
  • 残業：月10〜20時間程度
  • 勤務地：千葉ベイエリア



給与・待遇

  • 年収：450〜600万円（基本給＋夏冬ボーナス）
  • 福利厚生：社会保険完備、確定拠出年金制度、産休育休、介護休暇、年間休日120日以上



このポジションの魅力

  • 新設のカスタマーサポートセンターで立ち上げから関われる
  • 英語を活かし、将来はマネージャー職を目指せるキャリアパスあり
  • 清潔で快適な新オフィスで働ける
  • 外資系ならではのグローバル環境で専門性を高められる



Contact
Estevan Kawano
Quote job ref
JN-092025-6833161
Phone number
+81366276069

Job summary

Function
Customer Service
Specialisation
Supervisors/Team leaders
Specialisation
Business Services
Location
Chiba
Job Type
Permanent
Consultant name
Estevan Kawano
Consultant phone
+81366276069
Job Reference
JN-092025-6833161
Company Type
Foreign Multinational

Diversity & Inclusion at Michael Page

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