Save Job Back to Search Job Description Summary Similar Jobs新設コンタクトセンターの立ち上げに携われる貴重なオープニングポジション！グローバル環境で英語スキルやマネジメントスキルを活かし、さらなるキャリアアップが可能！About Our Client本ポジションを募集するのは、顧客サポートやバックオフィス業務を幅広く受託するグローバルBPO企業。欧米やアジアを含む複数拠点を展開し、自動車・保険・ライフスタイル関連の大手クライアントを中心に高品質なサービスを提供しています。日本法人も着実に拡大を続けており、安定性と成長性を兼ね備えた環境です。Job Descriptionコールオペレーターからのエスカレーション対応KPIの設定・管理、レポーティング（報告資料作成含む）シフト管理、業務フローの最適化クライアント企業との定期的なコミュニケーション新システム導入や新製品リリースに伴うトレーニング（英語対応含む）チームの品質改善活動推進繁忙期のオペレーションサポートThe Successful Applicant必須条件コールセンター（電話・メール）でのマネージャー経験KPI管理・改善、レポーティングの経験英語レベル：ビジネスレベル以上（会話・読み書き）日本語レベル：ネイティブレベル歓迎条件自動車業界または輸入車ディーラーでの勤務経験新規プロジェクト立ち上げ経験求める人物像顧客の声を活かし、サービス向上につなげられる方高いコミュニケーション能力で社内外との協力体制を構築できる方向上心があり、粘り強く業務に取り組める方What's on Offer勤務条件勤務地：千葉ベイエリア勤務時間：月〜金 9:00〜18:00（フレックス制度あり）残業：月10〜20時間程度雇用形態：正社員福利厚生年間休日120日以上有給休暇（入社3か月後に付与、入社月により2〜12日）慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、看護休暇各種社会保険完備確定拠出年金制度このポジションの魅力オープニングスタッフとしてセンター立ち上げに携われる貴重な機会クライアント企業との密なコミュニケーションを通じて戦略的な提案が可能新しくリノベーションされた快適なオフィスで勤務グローバル環境で英語を活かしながら働けるContactEstevan KawanoQuote job refJN-092025-6845019Phone number+81366276069Job summaryFunctionCustomer ServiceSpecialisationCall Center Manager / DirectorSpecialisationBusiness ServicesLocationChibaJob TypePermanentConsultant nameEstevan KawanoConsultant phone+81366276069Job ReferenceJN-092025-6845019Company TypeForeign Multinational
