【リモート中心】大手グローバル企業：情報システム部門チームリード／年収750万円以上

社内IT部門において、チームを率いるリーダーのポジションです。

5名のチームメンバーの直属の上司となります。ご自身が担当する製品/サービスに関する責任を持ち、改善点を見極め、チームの目標達成に向けた戦略を立案し、チームを成功へと導くことが期待されます。

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・スタッフを指導し、タスクを効果的に委任し、チームが社内顧客に高品質のサービスを提供することをリードする。
・チームをリードして、Windowsデスクトップ環境、さまざまなオフィス生産性ツール、特殊アプリケーションのトラブルシューティングを行う。
・ソフトウェアおよびハードウェアベンダーとの関係を管理し、契約を交渉し、ITリソースへの投資に対して組織が最良の価値を得られるようにする。
・チームをリードして、すべてのデスクトップ関連の問題を迅速かつ効率的に解決し、ユーザー影響を最小限に抑える。
・日本の会議やグローバル会議（例：デスクトップ管理、Windowsインシデント、ステークホルダー会議など）に参加することで、グローバルおよび日本のステークホルダーと良好な関係を築く。
・チームをリードして、Autopilot、Windows 11への移行、ビジネス要件特有のソリューション導入、ThinClientとホスト型デスクトップインフラ（HDI）の入れ替えなど、グローバルおよび日本のプロジェクトの実行、及び日常業務との調整・管理。
・レベル2（オンサイトサポート）およびレベル1（サービスデスク）によりエスカレーションされた問題等のレベル3運用エスカレーションを管理。 問題解決のため日本およびグローバルのインフラチームと協力。必要に応じて、グローバルまたは日本のレベル4（エンジニアリング）チームにエスカレート。
・チームをリードして、PCが定期的なセキュリティパッチ、アプリケーションの更新、Windows のアップグレードと更新等、エンドユーザーへの影響を最小限に抑えて確実に実装する。
・Microsoft Officeのアップグレード、Windows WUfBアップグレード、Windows 11アップグレード、ローカルハードウェアのドライバーとユーティリティのメンテナンス（ポートレプリケーター、モニター、スキャナー、プリンターなど）などのプロジェクトに関与。
・他のチームと協力して、Windows 365やAI、Copilotなどの最新技術を実装。
・ITILの原則に基づいてインシデント及び変更を管理。