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【メーカー/週2在宅可 /-10Ｍ】カスタマーサービスマネージャー

Saitama 外資系企業 ¥8,000,000 - ¥10,000,000 per year Foreign Multinational View Job Description
カスタマーサービス部門の責任として、社内オペレーターのチームを管理し、BPOコールセンターと密接に連携して問い合わせに対応し、業務と作業効率の改善策を見つけるために社内のさまざまな部署とコミュニケーションを取ります。
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  • 最大1000万円/週2在宅可
  • 就業時間が午前9時から午後5時30分

About Our Client

当グループは、1960年代にヨーロッパに本社を置き、当社は日本法人として設立され、世界シェアNo.1のID写真機を誇っています。コインランドリー、フードマシン事業など、自動販売機サービスを展開してきました。会社の設立以来60年余りにわたって展開している

自動証明写真機にとどまらず多岐に渡っている企業です。

Job Description

  • 業務効率を高めるための業務の見直し
  • スタッフ管理
  • B2BおよびB2Cの両方のお客様からの問い合わせに対応する
  • 部門間（営業、マーケティング、オペレーションなど）と顧客間のコミュニケーションを調整する要となる
  • レポート作成とKPIデータの分析

The Successful Applicant

  • コールセンター管理経験：15人程度のチーム
  • 優れたコミュニケーションスキル
  • 日本語がネイティブレベル
  • ビジネスレベルの英語力
  • 分析およびプロセス管理に精通している
  • 報告およびデータ分析/管理のためのExcelスキル



What's on Offer

給与：経験・現職給与を考慮の上、最大1000万円（固定夏のボーナス1回＋冬の会社および個人業績に基づくボーナス1回）

就業時間：午前9時から午後5時30分

在宅勤務：週2日まで、会社と相談の上決定

通勤手当支給

Contact
Yuka Yoshino
Quote job ref
JN-112024-6581902
Phone number
+81 3 6832 8929

Job summary

Function
Customer Service
Specialisation
Call Center Manager / Director
What is your area of specialisation?
Industrial / Manufacturing
Location
Saitama
Job Type
Permanent
Consultant name
Yuka Yoshino
Consultant phone
+81 3 6832 8929
Job Reference
JN-112024-6581902
Company Type
Foreign Multinational

Diversity & Inclusion at Michael Page

We don't just accept difference - we celebrate it. We encourage applicants from all backgrounds to apply for this role and are committed to building inclusive, diverse workplaces where everyone can thrive. If you require any support or reasonable adjustments during the recruitment process, please let us know.