求人を保存 検索に戻る 職務内容 求人情報 類似した求人フレックスタイムあり、原則月１出社、在宅勤務手当あり、ワークライフバランスを実現可能！カスタマーサービスまたは不正モニタリングの経験があれば応募OKです！企業情報大手金融グループを親会社に持つ、次世代型のキャッシュレス決済サービスを展開するフィンテック企業です。創業から数年ながら急成長を遂げており、IPOも視野に入れた組織拡大・サービス強化のフェーズにあります。BtoCサービスを中心に高いユーザー満足度を維持しながら、プロダクト改善・業務品質向上をスピード感を持って推進しています。スタートアップならではの裁量の大きさと、金融業界としての堅実性のバランスが取れたカルチャーも魅力。フルリモート・フレックスなど、柔軟な働き方を実現できる環境も整っており、ライフステージに合わせたキャリア形成も可能です。職務内容業務内容不正モニタリング（チャージ・決済データなどを活用した分析・検知・精査）新たな不正パターンに対する対策企画（エンジニアとの連携）BPOチーム（不正対応運用）のマネジメント、KPI・品質管理、改善提案カードブランド／金融庁／財務局など外部ステークホルダーとの対応ユーザーへの情報発信（FAQ・SNS・SMSなどを活用）理想の人材必須要件日本語レベル：ネイティブレベル 以下のいずれかの経験不正モニタリング業務経験BtoCのカスタマーサポート領域における以下のいずれかの経験： - 業務改善の企画・推進（PDCA） - KPI数値の分析・改善 - DB（ローデータ）分析を業務改善に活用した経験 - 業務フローまたはユーザー分析体制の構築経験歓迎要件キャッシュレス・Fintech業界での実務経験SQL（select）の基本的な理解不正対策関連ツール・システムの運用経験柔軟かつスピード感ある環境で自走できる方条件・待遇雇用形態：正社員想定年収：600〜800万円勤務時間：フレックスタイム制勤務地：東京都内（基本フルリモート、月1出社）勤務日：月〜金（週5日）福利厚生：書籍購入補助、在宅勤務手当、学習支援制度 などコンタクトEstevan Kawano求人番号JN-062025-6766671電話+81366276069求人情報分野カスタマーサービス職種マネージメントとサポート業界金融勤務地東京都雇用形態正社員担当コンサルタントEstevan Kawano担当コンサルタントの電話番号+81366276069求人番号JN-062025-6766671企業タイプ日系企業勤務形態在宅可・ハイブリッド勤務可
