Save Job Back to Search Job Description Summary Similar JobsVIP顧客向けの高度なサポートに携わり、英語力を活かせる環境グローバル全体の成長フェーズで、長期的なキャリア形成が可能About Our Clientグローバルにサービスを提供するプラットフォーム運営企業のサポート組織で、世界各地域にチームを持つ安定した環境です。立ち上げフェーズの活気と、長期的なキャリアを築きやすい制度がバランスよく整っています。会社名の特定につながる表現は避けています。Job Description※ご経験に応じて L(Level)6〜L8 でポジションを検討VIP／ハイバリュー顧客からの問い合わせ対応（Email／Phone）安全関連、緊急案件、重大エスカレーションのハンドリンググローバル部門（Legal／Policy／Ops など）との協働ホスピタリティ重視の丁寧な顧客対応（White‑glove level）エスカレーション対応・メンバー支援・ミニプロジェクト支援（L7〜）高度な意思決定・部門横断での案件リード、対外調整（L8〜）新規リージョン立ち上げにおけるプロセス改善・運用構築The Successful Applicant【Requirements｜応募条件】◆必須（Must）日本語：ネイティブレベル英語：ビジネスレベル以上（面接は全て英語）L6：CSまたはホスピタリティ領域の経験 約2年以上L7：VIP／高価格帯顧客対応、エスカレーション経験 約5年以上L8：高度案件の意思決定・上位顧客対応・部門横断調整の経験リモート勤務環境を整えられる方◆歓迎（Nice to have）ラグジュアリーホテル、ラグジュアリートラベル、VIPコンシェルジュ経験グローバルBPO／インハウスCSの経験高度な問題解決力・コミュニケーション力What's on Offer【Salary / Benefits｜給与・待遇】L6：年収 約5.8M〜6.8M JPY＋インセンティブ＋一部株式付与L7：年収 約6.5M〜8.1M JPYL8：年収 約8.5M〜10M JPY各種保険完備リモートワーク手当など別途支給の場合あり（詳細は面談後）【Working Hours / Holidays｜勤務時間・休日】シフト制（06:00〜21:00 の間で調整）週末勤務が一部発生する場合あり年間休日・休暇制度：会社規定によるフルリモート勤務可能【Additional Attraction Points｜その他の魅力】APAC 大規模ローンチのコアメンバーとして成長に携われる環境グローバルチームとの協働により、語学力・キャリア幅を着実に広げられるContactEstevan KawanoQuote job refJN-022026-6948299Phone number+81366276069Job summaryFunctionCustomer ServiceSpecialisationCall CenterSpecialisationLeisure, Travel & TourismLocationTokyo 23 WardsJob TypePermanentConsultant nameEstevan KawanoConsultant phone+81366276069Job ReferenceJN-022026-6948299Company TypeForeign MultinationalWork from HomeWork from Home or Hybrid
