Save Job Back to Search Job Description Summary Similar Jobs残業代 全額支給！安定の大手外資企業 ◎服装自由！フルリモート！自由度高 ◎About Our Client【大手クライアントと多数の取引実績を持つアジア初のBPO企業】世界80カ国以上で事業を展開する欧州発の大手オムニチャネルカスタマーサービスプロバイダーにて、アジア発のグローバルオンラインショッピングモールの購入者サポートチームをリードするスーパーバイザー（SV）を募集中。グローバルブランド向けにカスタマーエクスペリエンス（CX）ソリューションを提供しており、業務効率化や品質向上を目的としたプロセス改善、AIやクラウドを活用したサポート体制の構築、多様性とインクルージョンを重視した職場文化を特徴としている企業。本ポジションは完全在宅勤務で、国内外のメンバーと連携しながら、チームのパフォーマンス最大化を担っていただきます。Job Descriptionカスタマーサポートチームのマネジメント（約10名）エスカレーション対応および問題解決KPI管理、パフォーマンス評価、スキル育成勤怠管理、業務改善提案システム障害や大量コール発生時の即時報告会議出席、レポート・資料作成The Successful Applicant応募要件コンタクトセンターでのSV経験（1年以上）10名規模のチームマネジメント経験ビジネスレベルの英語力（CEFR B2以上）KPI管理やパフォーマンス改善の実績Microsoft Officeの基本操作スキル求める人物像管理職としてキャリアを築きたい方グローバルな環境で英語力を活かしたい方変化に柔軟に対応し、改善提案ができる方What's on Offer勤務条件雇用形態：契約社員勤務形態：完全在宅勤務/ フルリモート勤務時間：7:00〜23:00の間で実働8時間（シフト制）休日：完全週休2日制＋各種休暇制度あり給与・福利厚生月給：33万〜37万（経験・スキルに応じて）+ 残業代全額支給社会保険完備昇給年1回服装自由無料英語レッスン制度健康相談サービス利用可表彰制度、社員紹介制度あり選考プロセス書類選考適性テスト1次面接（オンライン）2次面接（オンライン）ContactSakura ItoQuote job refJN-102025-6856221Phone number+81 3 6627 6099Job summaryFunctionCustomer ServiceSpecialisationCall CenterSpecialisationBusiness ServicesLocationTokyoJob TypeTemporaryConsultant nameSakura ItoConsultant phone+81 3 6627 6099Job ReferenceJN-102025-6856221Company TypeForeign MultinationalWork from HomeWork from Home or Hybrid
