求人を保存 検索に戻る 職務内容 求人情報 類似した求人国際チームと協働しながら、最先端のデジタルアセット領域に触れられる環境裁量と柔軟性を持ちながら、キャリアの幅を広げられるワークスタイル企業情報 グローバルに事業を展開し、暗号資産・デジタルアセット関連サービスを提供する企業グループの日本法人です。海外チームとの連携が多く、安定した基盤とスタートアップらしい機動力を併せ持つ環境で、長期的なキャリア形成が可能です。コンプライアンスを重視した運営体制のもと、革新的なプロダクト開発とユーザーサポートを両軸に事業を拡大しています。職務内容チケット・メール等によるバックオフィス業務およびユーザーからの問い合わせ対応他部署と連携した顧客コミュニケーション管理、問い合わせ内容の記録・共有顧客の要望や改善提案を取りまとめ、各チームへフィードバックサポートプロセス改善やサービス品質向上への貢献プロダクトや業界動向のキャッチアップおよびナレッジ維持日本市場向けのサポートコンテンツ・ドキュメントの翻訳・ローカライズトレーニング受講やポリシー／業界トレンドの継続的アップデート理想の人材 必須（Must）※要確認金融サービス業界でのカスタマーサポート経験（目安：2年以上）ネイティブレベルの日本語力海外チームとのやり取りに必要なビジネスレベルの英語力暗号資産・ブロックチェーンへの基本的な理解、もしくは強い興味（投資経験など歓迎）柔軟に変化へ対応できるマインドセット必要に応じた夜間・週末を含むシフト勤務への対応が可能な方（ローテーション制）中長期的な業務に取り組める方歓迎（Nice to have）暗号資産業界、FinTech、証券／トレーディング企業での経験Zendesk 等サポートツールの使用経験コンプライアンス領域への理解多言語スキル条件・待遇Location｜勤務地東京都内（フルリモート可／業務理解のため初期は出社あり）Employment Type｜雇用形態正社員Salary / Benefits｜給与・待遇年収目安：〜約750〜800万円前後（ご経験・現年収に応じて調整、最大5〜10%程度の増加を想定）フルリモート勤務可カジュアルな服装で勤務可能有給休暇：15日（初年度）柔軟な働き方が可能な環境Working Hours / Holidays｜勤務時間・休日フレキシブルな勤務体系土日祝休を基本としながら、シフトに応じて週末業務あり（代休取得可）ごくまれに深夜帯の対応が発生する可能性ありAdditional Attraction Points｜その他の魅力海外拠点と連携し、グローバルなキャリア形成が可能事業成長フェーズで、業務フロー構築にも関われる貴重な環境コンタクトEstevan Kawano求人番号JN-022026-6947138電話+81366276069求人情報分野カスタマーサービス職種コールセンター業界金融勤務地東京23区雇用形態正社員担当コンサルタントEstevan Kawano担当コンサルタントの電話番号+81366276069求人番号JN-022026-6947138企業タイプ外資系企業勤務形態在宅可・ハイブリッド勤務可
