求人を保存 検索に戻る 職務内容 求人情報 類似した求人日本語のみでOK！英語力は問いません◎急成長中の【誰もが名を知る】大手企業！企業情報【スマホで簡単！自由な働き方を支援するアルバイトサービス】短時間やスキマ時間で働けるシフト制アルバイト向けのサービスを提供している企業。企業の人手不足や業務負担の軽減を支援する一方で、個人が自由に働きながら多様な経験を積める環境を整えています。スマートフォンを使った簡単なシフト管理や勤務申請が可能で、柔軟な働き方を希望する方でも参加しやすいのが特徴。幅広い業種や職種に対応しており、初めてのアルバイトでも安心して働けるサポート体制を整えているなど、企業としてもより良い働き方を推進する企業文化があります。そんな企業で、フルリモートのＱＡポジションを募集中。ＱＡとして、カスタマーサポート品質向上と業務改善の推進を担当していただきます。職務内容カスタマーサポート品質向上と業務改善の推進を担当していただきます。オペレーターの応対品質のモニタリング・スコアリング応対品質改善のためのフィードバック提供オペレーション部・CX部と連携した顧客体験向上施策の立案・実行FAQやチャットボット運用などのプロセス改善メンバーのキャリア支援・働きやすい環境整備CS視点での事業貢献・裁量をもった業務推進理想の人材【応募要件】日本語：ネイティブレベルカスタマーサポート組織でのSV経験（1年以上）QC/QA/モニタリング・フィードバック経験【歓迎要件】企業理念に共感できる方事業会社でのカスタマーサポート経験BtoB・BtoC両方の経験チームマネジメント経験【求める人物像】企業の世界観を理解し、顧客対応できる方チームワークを大事にし、相手の意見も尊重できる方条件・待遇【条件・待遇】雇用形態：正社員勤務地：東京23区内勤務時間：10:00〜19:00（休憩1時間）※フルリモート可休日：週休2日制（シフト制）年収：500〜900万（基本給+賞与）※年2回の人事考課で給与改定あり【このポジションの魅力】フルリモート可能！急成長企業でキャリア形成可◎顧客体験改善の中核ポジションです！充実した各種休暇や福利厚生◎学びやチーム活動へのサポートが整った環境です◎コンタクトSakura Ito求人番号JN-102025-6872472電話+81 3 6627 6099求人情報分野カスタマーサービス職種コールセンター業界ビジネスサービス勤務地東京都雇用形態正社員担当コンサルタントSakura Ito担当コンサルタントの電話番号+81 3 6627 6099求人番号JN-102025-6872472企業タイプ日系企業勤務形態在宅可・ハイブリッド勤務可
