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【テレビショッピング・通販企業】CXマネージャー職

Chiba Permanent ¥10,000,000 - ¥12,000,000 per year Foreign Multinational Work from Home or Hybrid View Job Description
世界的に有名なテレビショッピング企業にて、満足度の高い顧客体験を実現するために戦略的な視点でオペレーションの計画/試作を立案し、担当するエリアにおいて定められた目標を達成していただきます。お客様に一番近い部門で、企業の成長に直接貢献できる非常にやりがいのあるポジションです。
  • Save Job
  • 成果に応じた評価制度でスピードの速いキャリアアップが望める環境
  • ハイブリッド体制で働けて充実したワークライフバランス

About Our Client

24時間テレビショッピングを放送するネット通販サイト。衣料品、化粧品、家庭用品、ジュエリー、電化製品など、さまざまなカテゴリーの商品を販売しています。ライブ放送形式で商品を販売しており、番組のホストが製品の特長や利点を説明し、視聴者がその場で購入できるサービスが人気で、今では世界中で展開しております。

Job Description

  • 目標値/KPIの達成のための数値管理
  • 戦略的施設を立案し、進捗状況の管理/改善
  • 財務目標／サービス基準／従業員エンゲージメントの目標を達成
  • 課内の問題の把握と改善策の実行
  • ピープルマネジメント経験

The Successful Applicant

  • コールセンターに関する深い知識と運用能力
  • リスクマネジメントとリカバリー・プランの実施能力
  • 顧客満足度改善プロジェクトの実践経験
  • 施策の効果測定と分析能力

What's on Offer

  • 勤務時間：月~金 9:00~17:00
  • 週2,3回在宅勤務可能
  • 各種保険完備（雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険）
  • 確定拠出年金制度、定期健康診断、慶弔見舞金
  • 社員割引制度
  • 社員カフェテリア、仮眠室完備、リラクゼーションルーム、コーヒー無料サービス
Contact
Marina Sekine
Quote job ref
JN-042024-6384499
Phone number
+81 3 6832 8688

Job summary

Function
Customer Service
Specialisation
Call Center Manager / Director
What is your area of specialisation?
FMCG (Fast Moving Consumer Goods)
Location
Chiba
Job Type
Permanent
Consultant name
Marina Sekine
Consultant phone
+81 3 6832 8688
Job Reference
JN-042024-6384499
Company Type
Foreign Multinational
Work from Home
Work from Home or Hybrid

Diversity & Inclusion at Michael Page

We don't just accept difference - we celebrate it. We encourage applicants from all backgrounds to apply for this role and are committed to building inclusive, diverse workplaces where everyone can thrive. If you require any support or reasonable adjustments during the recruitment process, please let us know.