【テレビショッピング・通販企業】CXマネージャー職

千葉市 正社員 年収 1000万円 - 1200万円 外資系企業 在宅可・ハイブリッド勤務可 View Job Description
世界的に有名なテレビショッピング企業にて、満足度の高い顧客体験を実現するために戦略的な視点でオペレーションの計画/試作を立案し、担当するエリアにおいて定められた目標を達成していただきます。お客様に一番近い部門で、企業の成長に直接貢献できる非常にやりがいのあるポジションです。
  • 成果に応じた評価制度でスピードの速いキャリアアップが望める環境
  • ハイブリッド体制で働けて充実したワークライフバランス

企業情報

24時間テレビショッピングを放送するネット通販サイト。衣料品、化粧品、家庭用品、ジュエリー、電化製品など、さまざまなカテゴリーの商品を販売しています。ライブ放送形式で商品を販売しており、番組のホストが製品の特長や利点を説明し、視聴者がその場で購入できるサービスが人気で、今では世界中で展開しております。

職務内容

  • 目標値/KPIの達成のための数値管理
  • 戦略的施設を立案し、進捗状況の管理/改善
  • 財務目標/サービス基準/従業員エンゲージメントの目標を達成
  • 課内の問題の把握と改善策の実行
  • ピープルマネジメント経験

理想の人材

  • コールセンターに関する深い知識と運用能力
  • リスクマネジメントとリカバリー・プランの実施能力
  • 顧客満足度改善プロジェクトの実践経験
  • 施策の効果測定と分析能力

条件・待遇

  • 勤務時間:月~金 9:00~17:00
  • 週2,3回在宅勤務可能
  • 各種保険完備(雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険)
  • 確定拠出年金制度、定期健康診断、慶弔見舞金
  • 社員割引制度
  • 社員カフェテリア、仮眠室完備、リラクゼーションルーム、コーヒー無料サービス
コンタクト
Marina Sekine
求人番号
JN-042024-6384499
電話
+81 3 6832 8688

求人情報

分野
カスタマーサービス
職種
コールセンターマネージャー・ディレクター
業界
消費財
勤務地
千葉市
雇用形態
正社員
担当コンサルタント
Marina Sekine
担当コンサルタントの電話番号
+81 3 6832 8688
求人番号
JN-042024-6384499
企業タイプ
外資系企業
勤務形態
在宅可・ハイブリッド勤務可

ダイバーシティ&インクルージョン

マイケル・ペイジでは、多様性を受け入れるだけではなく、多様性のある社会づくりに取り組んでいます。あらゆるバックグラウンドの方からの応募を歓迎すると同時に、すべての人が自分らしく働けるようなインクルーシブな職場構築も支援しています。採用プロセスにおいて、お困りの方やサポートが必要な方がいましたら、お気軽にご連絡ください