Save Job Back to Search Job Description Summary Similar Jobs若手〜ベテランまで幅広い層が活躍中！改善提案を歓迎するカルチャーでキャリアを広げられます。社内プロセス改善や顧客体験向上に積極的に携われる環境です。About Our Client世界各国で展開するヘルスケア関連メーカーとして、消費者向け製品から会員サポートまで幅広いサービスを提供している外資系企業です。日本法人では顧客対応の質を重視しており、利用者の問い合わせサポート、製品情報提供、会員支援を担うカスタマーサービス部門が国内の事業成長を支えています。社員一人ひとりが主体的に改善提案を行える環境が整っており、顧客体験向上を重視する企業文化が特徴です。Job Description電話、メール、チャット、対面による顧客・会員からの問い合わせ対応製品情報、プロモーション、サービス内容、利用規約などの説明顧客課題のヒアリングおよび社内各部門との連携・エスカレーション受注処理および追加製品の提案（既存顧客中心）対応履歴の記録および必要情報のトラッキングカスタマーエクスペリエンス向上のためのプロセス改善提案社内研修や関連イベントへの参加The Successful Applicantカスタマーサポートまたは類似職種の経験（2年以上目安）コールセンター経験（1年以上歓迎）顧客志向をもったコミュニケーション能力基本的なPC操作スキル（Microsoft Office 等）＜歓迎＞業界未経験でも学習意欲がある方ネットワークビジネス／会員制サービス企業での経験日常レベルの英語力（読み書き）プロセス改善（Kaizen）への意欲がある方What's on Offer■勤務条件勤務地：東京都新宿区（新宿〜初台の中間／新宿ワシントンホテル内）勤務形態：原則オンサイト勤務 ※体調不良・お子様の急病などの場合に利用できる「緊急リモートワーク制度」あり勤務時間：会社規定による雇用形態：正社員（試用期間あり）年収：固定 4.5M JPY（2名分予算）＋ボーナス 100,000〜300,000 JPY面接プロセス： 1）CSマネージャー＋HR（日本語） 2）山岸様（最終）■休日休暇週休2日制祝日有給休暇その他会社規定による休暇制度■福利厚生社会保険完備社内研修制度緊急時リモートワーク制度製品購入割引（該当する場合）各種イベント参加機会ContactAdam PetchQuote job refJN-032026-6983298Phone number+81 3 6832 8611Job summaryFunctionCustomer ServiceSpecialisationCall CenterSpecialisationHealthcare / PharmaceuticalLocationTokyo 23 WardsJob TypePermanentConsultant nameAdam PetchConsultant phone+81 3 6832 8611Job ReferenceJN-032026-6983298Company TypeForeign Multinational
