求人を保存 検索に戻る 職務内容 求人情報 類似した求人誰もが知る大手ブランドの【社員割引あり◎】キャリアパス良好◎|アクセス良好◎企業情報「エレガンスと大胆さ、その両極を美へと昇華するブランド。」ヨーロッパ発祥のラグジュアリーブランドとして、革新的なデザインで世界的に知られているブランド。 素材への深いこだわりと、伝統技術を現代的に昇華させるクリエイションが特徴で、 ファッションのみならず、アクセサリーやバッグ分野でも独自の存在感を放ち、時代をリードしてきました。 長い歴史の中で培われたエレガンスと大胆さを併せ持ち、職人技とモダンな感性が融合する環境のもと、世界中の感度の高い顧客を魅了し続けています。職務内容「ブランドの"顔" × マネジメント」お客様対応(電話・メール・チャット)チームメンバーのシフト管理・パフォーマンス管理KPI(売上・対応件数等)達成に向けたチームマネジメントE-commerce/店舗関連の問い合わせ対応・エスカレーション管理新人・既存メンバーのトレーニング企画・実施顧客体験改善施策の推進・顧客ロイヤリティ向上の施策サポートアフターセールス部門との連携業務(修理・交換)理想の人材▼ 応募資格日本語:ネイティブレベル英語:ビジネスレベルカスタマーサービス または コールセンターの経験チームマネジメント経験(3年以上)業界経験:ラグジュアリー業界(ホスピタリティ業界のご経験 または 高級商材をお取り扱う店舗販売員のご経験をお持ちの方も検討可)Salesforce等CRMシステムの使用経験条件・待遇雇用形態:正社員勤務地:東京都心勤務時間:月~金 9:00~17:30 または 9:30~18:00年収:700 ~ 800万【このポジションの魅力】残業:少なめ◎誰もが知る大手ブランドの【社員割引あり◎】キャリアパス良好◎:EC・クライアントサービス部門でのキャリアアップが可能!コンタクト伊藤さくら求人番号JN-022026-6936537電話3 6627 6099求人情報分野カスタマーサービス職種コールセンターマネージャー・ディレクター業界小売勤務地東京都雇用形態正社員担当コンサルタント伊藤さくら担当コンサルタントの電話番号3 6627 6099求人番号JN-022026-6936537企業タイプ外資系企業