【アルバイト求人情報アプリ】CSナレッジマネジメント職 ※英語不問

東京23区 正社員 年収 400万円 - 700万円 日系企業 在宅可・ハイブリッド勤務可 View Job Description
アルバイトの求人情報を提供する日系IT企業にてユーザーの声やデータ分析、各部署との連携を通じたオペレーション品質向上や顧客体験の根本的な課題解決を行っていただきます。ビジネス視点を持ってカスタマーサポートを分析し、事業成長に直結して関わることができる非常にやりがいのあるポジションです。
  • 新しい挑戦を歓迎する文化-個人の意思と裁量を持ってプロジェクトを推進できる環境
  • フルリモートで働けて充実したワークライフバランス

企業情報

働き手と事業者の条件に合ったアルバイトを自動的にマッチングするプラットフォームを提供している企業です。企業が抱える人に関する経営課題を解決すると共に、個々が時間と仕事を自由に選べる新しい働き方を構築した急成長、急拡大中の企業です。

職務内容

  • ユーザー向けFAQ,チャットボットの作成
  • ユーザーの自己解決向上のためのプロジェクト実行
  • 社内メンバー向けナレッジツールのメンテナンス
  • お問い合わせ返信テンプレートの管理
  • ナレッジ改善による業務効率化プロジェクトの立案・実行

理想の人材

  • CSにおけるナレッジマネジメント経験(FAQ,チャットボット、マニュアルなどの管理経験)
  • メンバーマネジメント経験
  • データ分析に関する知識とご経験をお持ちの方歓迎
  • Web政策に関する知識とご経験をお持ちの方歓迎

条件・待遇

  • 勤務時間:週休2日制(シフト制)10:00~19:00
  • フルリモート可
  • 整った研修制度
  • 年次有給休暇/リラックス休暇/慶弔休暇/産前産後休暇
  • 各種保険完備(健康保険/厚生年金/雇用保険/労災保険)
  • 各種福利厚生:書籍購入費用補助、セミナー費用負担、シャッフルランチ費用補助など
  • 従業員持株会
コンタクト
Marina Sekine
求人番号
JN-042024-6382060
電話
+81 3 6832 8688

求人情報

分野
カスタマーサービス
職種
コールセンターマネージャー・ディレクター
業界
ビジネスサービス
勤務地
東京23区
雇用形態
正社員
担当コンサルタント
Marina Sekine
担当コンサルタントの電話番号
+81 3 6832 8688
求人番号
JN-042024-6382060
企業タイプ
日系企業
勤務形態
在宅可・ハイブリッド勤務可

ダイバーシティ&インクルージョン

マイケル・ペイジでは、多様性を受け入れるだけではなく、多様性のある社会づくりに取り組んでいます。あらゆるバックグラウンドの方からの応募を歓迎すると同時に、すべての人が自分らしく働けるようなインクルーシブな職場構築も支援しています。採用プロセスにおいて、お困りの方やサポートが必要な方がいましたら、お気軽にご連絡ください