• お客様からのお問い合わせ対応(日/英・メール/電話）
• マネージャーや関連部署へのエスカレーション

• お客様からの問い合わせに応じて正確にオーダーを処理、システムへ計上
• SVのサポートとして、CSチーム(派遣社員)をまとめる

ユーザーからのお問い合わせに対応また、アルバイトの方のマネジメントや教育をお任せします。 単なるお問い合わせ対応にとどまらず、ユーザーさんの要望やプロダクトの本質的な課題を解決して満足度をあげていく、重要なポジションです。

お客様、社内からの問い合わせ、価格確認、販売可否、見積、注文、請求 など、営業や関係部署と連携し対応していただく部署の管理監督をしていただきます。またパフォーマンス向上やプロセス改善などに取り組んで頂きます。

• 営業サポート - 各種書類作成、貿易事務
• Customer Service - お客様からの問い合わせやご要望に対し、メールや電話で対応

• コールセンターのマネジメント、育成
• サービス向上に向けた戦略の策定

受発注、在庫管理のバックオフィス業務を中心に海外とのカンファレンス参加や海外出張にも行っていただきます。

SAPを使用しながら海外工場から輸入、顧客へ納品まで一連の流れで担っていただきます。製品は大手日系企業が何社も採用している安定感のある製品です。また、英語は必要要件として読み書き程度ですが、工場、社内の方とのコミュニケーションで使っていただく機会がございます。

自社サービスの利用促進・継続率向上等を目指し、自治体向け感染症対策管理システム又は製品のカスタマーサクセス業務

誰もが知るアプリを運営され、現在注目を集めるグローバルテクノロジー企業でのカスタマーサポートポジションです。急成長中フェーズの企業様で成長をされたい方にお勧めです。

• プロダクトの技術的サポートを行う
  
• 顧客満足度の向上に努める
  

• 顧客コミュニケーション全般（電話、メール、FAQ、メールマガジンなど）に関する体制構築および業務管理
• お客さまにサービスを継続してご利用いただくための改善施策の検討と実行

SNS企業の広告主をメインに対応するBtoBのカスタマーサービス部門です。

• お客様からのお問い合わせに電話・メール・チャットで対応(金融機関・企業がメイン)
• マネージャーへ正しくエスカレーションをレポート

• お客様からのお問い合わせへの対応(メール・電話・チャット)
• マネージャーへの正確なエスカレーション

• お客様からの問い合わせに日本語または英語で対応(電話・メール・チャット)
• 各KPI達成、チームリーダーやマネージャーへの正確な報告

• アウトバウンドコールセンターにおけるマネジメント業務
• オペレーター育成、エスカレーション対応

キャッシュレス決済のアプリ事業において、決済オペレーション、運営、お客様からの問い合わせにお答えいただきます。少数精鋭のチームで開発から運営まで行っているため、個々の裁量が大きくチャレンジング要素の大きいお仕事になります。全体の決済基盤を担いますので、事業に対するインパクトも大きいです。

海外のチームメンバーとともに、オーナー様からのお問い合わせに対応していただきます。マニュアルに従って回答する仕事ではなく、オーナー様の問い合わせ内容をしっかりと把握し、電話を切るまでに問題を完全に解決できるよう、知識、判断力、そしてコミュニケーション能力を使いこなすことが求められます

次世代の契約管理システム、レビューシステムのカスタマーサポートです。