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誰もが知っている日系大手流通会社でカスタマーサポートユニットの管理業務を行っていただきます。カスタマーセンターのサービス、クオリティ向上を図るのに加え、他部門や事業会社と連携し問合せ削減に向けてノンボイス化の促進にも取り組んでいただく、非常にイノベーティブでやりがいのあるポジションです。
We are seeking an experienced and dynamic Service Delivery Manager to lead our Customer Service (CS) operations in Japan. As part of the APAC Service Team, you will oversee a team of approximately 100 in-house employees based in Tokyo, Japan. This critical role is responsible for ensuring the highest level of service delivery to our Japanese-speaking customers across all Lines of Business within the company.
日系大手ネットワーキング企業でCSの人材育成や組織強化の役割を担う部署にて、顧客体験をより良いものにするための戦略やトレーニングを行っていただきます。"人にしかできないサポート"をモットーに、心がこもったカスタマーサービスに定評がある一流企業です。
インバウンド・アウトバウンド・カスタマーサービス・クオリティの4つのチームのマネージメントを行うポジションです。
保険会社内の新商品の導入に当たりコールセンターの拡大が予定されており、拡大に伴う企画運用、マネージメントを行うポジションです。
世界的に有名なフットウェアのブランドを展開する大手アパレル企業でカスタマーサポートマネージャーの役割を担っていただきます。顧客満足度の分析やオペレーションの改善をしていただく非常に責任が大きく、やりがいのあるポジションです。
コールセンターの現場責任者として、現場管理および事業所改善活動を担当してもらいます。企業の売り上げや顧客満足度に直接関与し、責任は大きいですが、非常にやりがいのなるポジションです。
コンタクトセンターのオペレーション マネージャ―候補として、コンタクトセンター業務の運営や従業員の人事マネジメント、クライアントとの折衝や労務・会計管理などコンタクトセンターのマネジメント業務全般を担っていただくポジションです。新規案件立ち上げや今後の拡大を見据え、企業の中核を担っていただくポジションです。
The Customer Support Manager will be responsible for leading contact center members, reporting on KPIs, managing complaint handling, and organizing and planning business improvement measures.
We are seeking a dynamic and experienced Customer Support Manager to lead our software support team. The successful candidate will be responsible for overseeing the contact center operations, ensuring exceptional customer service, and achieving key performance indicators (KPIs).
As the Head of the Customer Care Call Center you will have the responsibility to improve the overall operations of the call center, increase the business potential of the Brand's stores and the potential of the sales staff who interact with clients, thus contributing directly to the growth of the business.
As the Acting Manager of the Call Center and its operations, you will be responsible for on-site management and improvement of practices and activities. You will greatly contribute to the customer loyalty improvement of the client companies.
You will have the chance to utilize your experience to coach and drive the Team to achieve qualitative goals on a regular basis, provide systematic and well planned training, offer excellent service for and establish professional relationships with the company's partners, and represent the company's smooth and efficient operations.
As a Travel Manager, you will play a crucial role in managing tour operators and ensuring seamless travel experiences for our customers.
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