金融 jobs in Customer Service

顧客対応の専門家として、顧客満足度を向上させるためのサポートを提供する役割です。業務サービス業界における顧客との関係構築を担当します。

• 問い合わせ窓口の運営・管理
• 口座開設審査および継続的な顧客管理

金融サービスの安全性を支える不正対応業務を担当いただきます。モニタリングや調査を中心に、安心な利用環境づくりに貢献できるポジションです。

当社クライアントは、フィンテック業界における大手企業です。日本国内に広く拠点を展開し、革新性と顧客サービスへの高いコミットメントで知られています。従業員数は多いものの、社内は協調性とチームワークを重視した風通しの良い環境であり、すべての社員の貢献が尊重されています。

金融業界の次世代を担うBIG PROJECT × 新規立ち上げセンターの【事務×オペレーター職】

金融業界の次世代を担うBIG PROJECT × 新規立ち上げセンターの【カスタマーサポートSV】

国内トップの利用者数を誇る【大手日系Fintech企業】の【改善×チャットサポートスタッフ】

金融業界の次世代を担うBIG PROJECT × 新規立ち上げセンターの【品質管理ポジション】

金融業界の次世代を担うBIG PROJECT × 新規立ち上げセンターの【チャット中心カスタマーサポートスタッフ】

当社クライアントは、フィンテック業界における大手企業です。日本国内に広く拠点を展開し、革新性と顧客サービスへの高いコミットメントで知られています。従業員数は多いものの、社内は協調性とチームワークを重視した風通しの良い環境であり、すべての社員の貢献が尊重されています。

本ポジションはCCO直属で10名のオンボーディングチームを率いるプレイングマネージャーとして、ハンズオン対応から戦略策定へと移行しながら、チームを守り支えつつスケーラブルなオペレーションを構築・最適化する役割です。

クライアントサポートチームの一員として、マーケットデータ製品に関するお問い合わせ対応をご担当いただきます。

Customer Service として、ユーザーからのアカウント関連の問い合わせ、技術的な問題、その他の質問に対応し、カスタマーサポートサービスを提供していただきます。

The roles entails handling operational tasks and providing support for customer's subscriptions and other service request.

This position is focused on managing accounts receivable and Collections related tasks to ensure smooth cash flow within the company.

お客様の満足度を向上させるため、カスタマーサポートとして迅速かつ正確な対応を提供していただきます。業務プロセスの効率化にも積極的に取り組み、ビジネスサービス業界における顧客体験を向上させる役割です。

本ポジションは、日本のカスタマーサポート組織の立ち上げフェーズを担い、国内外のユーザー対応を支える重要な役割です。国内のCSメンバーやAPACチームと連携しながら、サービス品質向上や業務フロー構築にも関わっていただきます。成長スピードの速い環境で、専門性を着実に高めたい方に最適です。

当社は、チケットシステム、ライブチャット、電話対応を通じて、ユーザーが十分なサポートを受けられるプラットフォームの構築を目指しています。バックオフィスのチケット対応を行い、メールやオンラインツールを通じて、顧客からの問い合わせ、相談、提案に対応していただきます。

クライアントサービスチームのサブリーダーとして、リーダーシップの一部を担いながら、口座関連、オペレーション、IT関連のお問い合わせおよび各種レポート対応を通じて、クライアントをサポートしていただきます。

• 加盟店からの問い合わせ対応（電話・メール）
• 問い合わせ・審査業務の効率化施策の立案・実施

• 決済サービスをご利用いただいている加盟店様からのお問い合わせ対応やサポート業務
• マニュアルや手順書等の作成、改善業務