カスタマーサービス vacancies in Technology & Telecoms

このポジションでは、カスタマーサービス担当者のチームを率いて、高品質なサポートと効率的な業務運営を実現します。コーチング、パフォーマンス管理、部門間連携が求められます。

未来都市向けコンタクトセンターにて、日勤のカスタマーサービス責任者（SV）としてセンター立ち上げ〜運用管理をご担当いただきます。

電話・メール・チャットなどマルチチャネルの問い合わせ対応体制を整え、オペレーターの育成や品質管理を推進いただくポジションです。

お客様サービス部門のマネージャーとして、業界での最適な顧客体験を構築し、効率的な運営を指導していただきます。顧客満足度向上を目指し、業務改善を推進する重要な役割を担います。

お客様サポート業務における重要な役割を担い、お客様の満足度を高めるためのサポートを提供するポジションです。ビジネスサービス業界での経験を活かし、効率的かつ正確な対応が求められます。

日本市場におけるビジネスオペレーション全体を支えるポジションです。受発注管理、輸入・物流調整、営業サポートなどを通じて、日々の事業運営を円滑に進める役割を担っていただきます。事業拡大に伴う新規ポジションのため、既存のやり方にとらわれず、改善提案や仕組みづくりにも関われる点が特徴です。

本ポジションは品質保証業務全体を管理し、サービス品質が社内基準を満たすよう統括します。品質改善の推進、パフォーマンス分析、チームマネジメントを担い、安定した品質提供を実現します。

本ポジションでは、リアルタイムでの業務監視と課題対応を通じて、円滑かつ高品質なサービス提供を支援いたします。

部門を横断した連携により、業務上の課題を解決し、効率性の向上とサービス基準の維持に貢献していただきます。

本ポジションは、グローバル規模で展開されるカスタマーサポート組織の一員として、正規品保証サービスに関わるセラーサポートを担います。品質・信頼性に関わる重要領域を担当し、複雑な案件に主体的に取り組む経験が積める点が特徴です。

お客様サービス部門でのマネージャー職を担当していただきます。顧客満足度向上を目指し、プロジェクト管理およびチーム運営を行う重要なポジションです。

サービスデリバリー領域の一部を担い、社内システムへのデータ入力を中心とした業務を担当するポジションです。入力データの正確性が後続プロセスの品質や納期に影響するため、丁寧かつ安定した作業を重視するチーム文化があります。20〜30代が中心のコンパクトなチームで、報連相を大切にした協働スタイルが特徴です。

デジタルソリューション部門の一員として、日本市場におけるトレーニングビジネスを支えるポジションです。顧客体験の向上を軸に、研修プログラムの販売・運営・調整を担い、製品価値の最大化に貢献していただきます。海外拠点と密に連携しながら、日本を代表するメンバーとして裁量を持って活躍できる点が特徴です。

このポジションは、オンラインショッピングのスーパーバイザーとして、業務の効率化と顧客満足度の向上を目指し、チームをリードする重要な役割です。ビジネスサービス業界における顧客サービス部門での経験が活かせるポジションです。

本ポジションでは、英語および日本語のライブ配信や事前にアップロードされた動画を監視し、各種規定に準拠しているかを確認していただきます。

世界的に知名度の高いグローバルストリーミングブランドのオペレーションをリードするポジションです。オペレーションズマネージャーとして、パフォーマンス向上とリーダー育成を推進し、クライアントと連携しながら事業目標の達成に貢献します。東京を拠点に、国際的な環境で活躍できます

貴社のグローバルインフラ全体における重大なインシデント対応を管理・調整し、影響を最小限に抑え、迅速な復旧を実現していただきます。

本ポジションは、日本市場向けのテクニカルサポートチームを率い、日々の案件対応品質やオペレーションの安定運営を支える重要な役割です。グローバル組織の一員として、国際基準のサポート品質を意識した運営を行いながら、チーム力強化や改善活動をリードいただきます。試用期間以降はリモート中心で働ける柔軟な環境も魅力です。

本ポジションは、デジタルプラットフォーム導入後のクライアントを支援し、安定した運用と継続的な改善を実現します。クライアント対応、課題管理、アドバイザリー業務を通じて長期的な価値創出を担います。

日本拠点の新たなプレミアムカスタマーサービスチームの立ち上げと運営をリードし、高付加価値顧客や複雑な案件を担当します。リーダーシップ、データに基づく判断、変化の早い環境での仕組み構築力が求められる役割です。

As a Quality Assurance Analyst, you'll monitor customer interactions, evaluate agent performance, and ensure adherence to service standards. This role requires strong analytical skills and collaboration with cross-functional teams to drive continuous improvement.