カスタマーサービス vacancies in Healthcare / Pharmaceutical

外資系ライフサイエンステクノロジーグループの受発注×カスタマーサービス職。

本ポジションは、国内カスタマーサービス部門の統括を担い、約20名のチームを率いて業務改善やプロジェクト推進を行います。グローバルステークホルダーとの連携を通じ、事業全体のオペレーション最適化に貢献する重要な役割です。

超大手グローバルアイケアブランドのカスタマーサービス職。

新たに日本市場での展開を進める医療関連企業にて、カスタマーサービス部門の立ち上げを担うポジションです。顧客対応を中心に、営業・物流部門との連携を通じて、医療機関やクリニックのニーズに応える業務を担当いただきます。将来的にはマネージャーポジションへの登用の可能性もあります。

大手外資ライフサイエンスメーカーでフィールドサービスチームを支える【サービスサポート職】。

カスタマーサービススペシャリストとして、注文受付から納品までの一連のオペレーション管理および**顧客対応（国内／海外）**を担当いただきます。生産管理・物流・経理・営業など多くの部門と連携し、顧客満足度向上を支える重要なポジションです。

本ポジションは、カスタマーサービス部門の一員として、お客様の声を製品・サービス改善へつなげる重要な役割を担います。各部門や外部パートナーと協力しながら、顧客体験の向上と業務最適化を推進するポジションです。安定した事業環境の中で、専門性を深めたい方に最適です。

本ポジションは、フィールドサービスチームを支援し、顧客とエンジニアの橋渡し役を担います。オフィス業務のサポートを中心に、社内外との円滑なコミュニケーションを通じてサービス品質を高める重要な役割です。

■ 職務概要

受注〜出荷・請求に至るOrder-to-Cash（OTC）業務およびサービス契約管理の運用を担っていただきます。
日々の顧客対応に加え、業務プロセスの標準化・改善にも携わり、チームの生産性向上と顧客満足度向上に貢献いただくポジションです。

【医療・ライフサイエンス領域】のリーディングカンパニーにて、技術サポートチームを事務面から支えるアドミニストレーションポジション。

日本およびアジア地域における受注処理オペレーションの管理を担い、営業・サービス部門の業務を円滑に運営します。
国内のオペレーションを中心に、将来的にはアジア各国のオーダープロセス統一化にも携わるポジションです。

職務概要

テクニカルアシスタンスチームの事務・サポート業務を担当し、フィールドサービスエンジニアやコーディネーターと連携して運営を支えます。

国内外のお客様の「もしも」の時を支える国際的なサポートチームにて、海外でトラブルに直面した日本のお客様や訪日外国人のお客様に寄り添い、迅速かつ的確な対応を行う役割です。世界各国の医療機関や提携パートナーと連携しながら、お客様の安全確保や帰国支援を行う、社会的意義の高いポジションです。

本ポジションは、外科領域の大型医療機器ビジネスにおける営業データ管理、契約・入札調整、製品出荷プロセス管理を担うセールスアナリストです。営業チームや複数部門と連携しながら、データドリブンな営業活動を支える重要な役割を担います。新しい技術が次々登場する分野で、業務改善や仕組みづくりにも関われるポジションです。

本ポジションは、APACのセールス組織と密に連携し、事業戦略の実行と営業オペレーション最適化を支援するシニアレベルの業務です。データ分析、CRM運用改善、新プロセス導入をリードし、現場の意思決定を支える役割を担います。

本ポジションは、APACの営業組織を支えるセールスオペレーションの中核として、指標設計・プロセス改善・CRM運用を主導します。グローバル施策との整合を取りつつ、データドリブンな意思決定を現場に根付かせ、売上目標の達成を支援します。

医療機器分野の外資大手ヘルスケアメーカーにて、カスタマーサービス部門の統括責任者として、業務運営・改善・グローバルプロジェクトまで幅広くリードするポジション。

日本市場向けテクニカルサポートチームのマネジメントを担当いただくポジションです。
日々のオペレーション監督、品質管理、スタッフ育成を中心に、グローバルと連携しながらサービスレベルの向上を推進します。

本ポジションは、日本市場における顧客サービス戦略の策定と実行を担い、患者様や医療従事者の満足度向上に貢献します。グローバルなチームと連携しながら、顧客体験の最適化を目指す重要な役割です。

■職務概要

製造現場における生産技術者チームの管理・育成を担当し、品質・生産性・安全性の向上を推進します。日々のオペレーション管理に加え、改善プロジェクトや人材育成にも積極的に関与します

グローバルヘルスケアメーカーのカスタマーエクスペリエンスマネージャーとして、日本市場における顧客体験戦略をリードし、患者と医療従事者の満足度向上に貢献するポジション。

As the National Sales Manager, you will lead the sales and customer service teams to drive revenue growth, optimize sales operations, and strengthen market penetration in Japan. You will play a key role in sales strategy development, team coaching, and direct engagement with key customers, distributors, and stakeholders.