Regional Customer Service Manager - up to 15M JPY

東京23区 外資系企業 年収 1000万円 - 1500万円 外資系企業
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企業情報

Global Travel Company.

職務内容

  • Lead and manage the day-to-day operations of the Japan CS center.
  • Develop and execute strategies to enhance customer satisfaction and loyalty.
  • Ensure the team meets and exceeds service level agreements (SLAs) and performance metrics.
  • Foster a culture of continuous improvement and operational excellence.
  • Collaborate with cross-functional teams to resolve customer issues and escalations.
  • Implement and monitor quality assurance programs to maintain service quality.
  • Provide coaching and development opportunities to team members.
  • Handle budgeting and resource allocation for the CS center.

理想の人材

  • Minimum of 10 years of people management experience in a customer service environment.
  • Native-level proficiency in Japanese is required.
  • Fluent in English (written and spoken).
  • Strong leadership and team-building skills.
  • Excellent communication and interpersonal abilities.
  • Proven track record of achieving and exceeding performance targets.
  • Experience in the travel industry is a plus.

条件・待遇

  • Competitive salary and performance-based bonuses.
  • Comprehensive benefits package, including health insurance and retirement plans.
  • Opportunities for career growth and development within a global organization.
  • A supportive and inclusive work environment.
  • The chance to make a significant impact on the travel experiences of millions of customers.
コンタクト
Michelle Rosette
求人番号
JN-082023-6159685
電話
+813 6832 8698

求人情報

分野
カスタマーサービス
職種
コールセンターマネージャー・ディレクター
業界
レジャー・旅行・観光
勤務地
東京23区
雇用形態
正社員
担当コンサルタント
Michelle Rosette
担当コンサルタントの電話番号
+813 6832 8698
求人番号
JN-082023-6159685
企業タイプ
外資系企業

ダイバーシティ&インクルージョン

マイケル・ペイジでは、多様性を受け入れるだけではなく、多様性のある社会づくりに取り組んでいます。あらゆるバックグラウンドの方からの応募を歓迎すると同時に、すべての人が自分らしく働けるようなインクルーシブな職場構築も支援しています。採用プロセスにおいて、お困りの方やサポートが必要な方がいましたら、お気軽にご連絡ください