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ITサービスデスクマネージャー - 国際的な検査・分析サービスを提供するリーディング企業

Tokyo 23 Wards 外資系企業 ¥7,000,000 - ¥10,000,000 per year Foreign Multinational View Job Description
ITサポートチームを統括し、インシデント管理やプロセス改善をリードして、効率的なサービス提供を実現する役割。
  • Save Job
  • 業界内トップクラスのサービスを提供しているグローバル企業
  • 柔軟な働き方やワークライフバランスを重視した環境

About Our Client

  • 国際的な検査・分析サービスを提供するリーディング企業。
  • 食品・環境・医薬品・消費財など多岐にわたる分野で、信頼性の高い分析サービスを展開。
  • 世界中で1000近くの研究所を運営し、科学的データを基にしたソリューションを提供。



Job Description

  • ITサポートチームの管理・リーダーシップを発揮し、チームメンバーの業務効率化とスキル向上を支援。
  • インシデント管理、問題解決のプロセスを統括し、迅速なサービス提供を実現。
  • SLA（サービスレベル合意）を遵守し、社内ユーザーの満足度向上を目指す。
  • 新しいITプロセスやツールの導入をリードし、チームのパフォーマンスを最大化。
  • レポート作成やデータ分析を行い、継続的な業務改善に貢献。



The Successful Applicant

  • ITサポートまたはサービスデスクでのリーダーシップ経験。
  • インシデント管理、ITILに基づくプロセスの理解と実践経験。
  • チームマネジメントやコーチングスキル。
  • 高度なコミュニケーション能力と、ステークホルダーとの効果的な連携力。
  • データ分析やレポート作成のスキル、KPI管理の経験。



What's on Offer

  • グローバルに展開する企業でのキャリア成長の機会。
  • ITサポートの最前線でリーダーシップを発揮し、チームやプロセスの改善に直接貢献。
  • 柔軟な働き方やワークライフバランスを重視した環境。
  • 多様なプロジェクトに関わり、スキルと経験を幅広く活用できる。
  • 安定した業界での長期的なキャリア形成が可能。



Contact
Hitomi Sasaki
Quote job ref
JN-082024-6515085
Phone number
+81 3 6627 6094

Job summary

Function
IT
Specialisation
Senior IT Management
What is your area of specialisation?
Technology & Telecoms
Location
Tokyo 23 Wards
Job Type
Permanent
Consultant name
Hitomi Sasaki
Consultant phone
+81 3 6627 6094
Job Reference
JN-082024-6515085
Company Type
Foreign Multinational

Diversity & Inclusion at Michael Page

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