外資系大手企業での社内 ITサポート(シフト制)

東京都 外資系企業 年収 600万円 - 700万円 外資系企業
  • ビジネスにおける革新的な先進IT 技術に責任を持つチームに加わるチャンス。
  • 優れたカスタマーサービスを提供する機会があり、急速に展開するグローバルオペレーションの一部になれます。

企業情報

クライアントは、世界中の主要小売業者に向けた先進的なIT技術のアフターケアサポートを提供する企業です。彼らは物理的なインフラストラクチャーソリューションを提供し、製品の非常に効率的な倉庫運営を行い、世界クラスのビジネスを運営するために必要なエンドツーエンドのソフトウェアアプリケーションと高度なツールを提供しています。

職務内容

サービスデスクスペシャリストは、優れたカスタマーサービスを提供し、ITサービスを消費する多様で常に変化する顧客層をサポートし、関連するナレッジ記事を作成してサービスアシュアランスプロセスをサポートします。

また、反省やレビューを通じてインシデントの記録品質を向上させ、ツールの改善を推奨し、合理的な要求として管理に必要とされるタスクを実行できるようになります。

理想の人材

サービスデスクスペシャリストは、インシデントをトリアージし、優先順位を付け、顧客と連絡を取り、知識と技術力に基づいて初回修正を行い、複雑な顧客の問題を処理する際に期待値を管理します。

チーム目標に積極的に貢献し、積極的なアプローチを示し、事業領域/役割を超えた意識を持って、習得したスキルを適用する必要があります。

条件・待遇

この仕事には、世界的でペースの速い運営の中で、個人の成長と継続的改善に焦点を当てた機会があり、世界クラスのEコマースビジネスに貢献する機会があります。

コンタクト
Peryhan Essam
求人番号
JN-092023-6183202
電話
+813 6832 8691

求人情報

分野
IT
職種
ITサポート
業界
IT・通信
勤務地
東京都
雇用形態
正社員
担当コンサルタント
Peryhan Essam
担当コンサルタントの電話番号
+813 6832 8691
求人番号
JN-092023-6183202
企業タイプ
外資系企業

ダイバーシティ&インクルージョン

マイケル・ペイジでは、多様性を受け入れるだけではなく、多様性のある社会づくりに取り組んでいます。あらゆるバックグラウンドの方からの応募を歓迎すると同時に、すべての人が自分らしく働けるようなインクルーシブな職場構築も支援しています。採用プロセスにおいて、お困りの方やサポートが必要な方がいましたら、お気軽にご連絡ください